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205:中铁银通卡分为金卡和银卡两种,不支持现金办理中铁银通卡售卡、充值、退卡和换卡等业务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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257:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高1.2~1.5米的未成年人可购买减价(特惠)车票。超过1.5米的旅客应购买成年人车票。(1分)

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118:铁路乘意险最高赔付额度为()万元(1分)

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169:列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序,复位本站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

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221:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)

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240:持定期票的旅客途中有效期终了不能按有效使用至到站。(1分)

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206:符合购买学生票条件的旅客,不用到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。(1分)

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111:《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中,以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映(1分)

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48:办理乘车证签证业务需收取2元手续费。(1分)

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87:旅客在TV购买车票后,可自愿投保乘意险,目前可支持未成年人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单,旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票(1分)

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180:车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访,月回访率不得低于办理单数的( )%。(1分)

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205:中铁银通卡分为金卡和银卡两种,不支持现金办理中铁银通卡售卡、充值、退卡和换卡等业务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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257:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高1.2~1.5米的未成年人可购买减价(特惠)车票。超过1.5米的旅客应购买成年人车票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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118:铁路乘意险最高赔付额度为()万元(1分)

A. 50

B. 33

C. 55

D. 100

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169:列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序,复位本站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

A. 正确

B. 错误

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221:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)

A. 正确

B. 错误

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240:持定期票的旅客途中有效期终了不能按有效使用至到站。(1分)

A. 正确

B. 错误

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206:符合购买学生票条件的旅客,不用到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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111:《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中,以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映(1分)

A. 正确

B. 错误

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48:办理乘车证签证业务需收取2元手续费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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87:旅客在TV购买车票后,可自愿投保乘意险,目前可支持未成年人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单,旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票(1分)

A. 正确

B. 错误

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180:车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访,月回访率不得低于办理单数的( )%。(1分)

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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