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223:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人不予以办理。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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311:售票员委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务违反了售票“七不准”。(1分)

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14:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

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293:严禁职工班中饮酒或酒后上岗。(1分)

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137:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不可留作下年使用。(1分)

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73:华侨学生和港澳台学生不能购买学生票(1分)

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270:失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。(1分)

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72:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的0时止计算。(1分)

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3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

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290:铁路运输企业不可以调整退票办法。(1分)

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175:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害的行为。(1分)

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223:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人不予以办理。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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311:售票员委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务违反了售票“七不准”。(1分)

A. 正确

B. 错误

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14:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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293:严禁职工班中饮酒或酒后上岗。(1分)

A. 正确

B. 错误

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137:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不可留作下年使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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73:华侨学生和港澳台学生不能购买学生票(1分)

A. 正确

B. 错误

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270:失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。(1分)

A. 正确

B. 错误

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72:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的0时止计算。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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290:铁路运输企业不可以调整退票办法。(1分)

A. 正确

B. 错误

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175:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害的行为。(1分)

A. 正确

B. 错误

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