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245:内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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112:残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价75%的优惠。(1分)

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186:《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

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46:铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。(1分)

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224:报销凭证能作为乘车凭证使用。(1分)

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158:旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收一已收”原则计算,其中:“应收”指旅客变更后新车票的票面价格, “已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时,应补收票价差额;低于原票价时,应退还票价差额,并按梯次标准核收退票费(1分)

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88:定期票、计次票仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车,使用指定席别,不得中途下车或越站使用。(1分)

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172:为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。(1分)

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350:旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)(1分)

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155:旅游列车运输费用由始发站使用两张代用票一次收清。(1分)

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332:旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。(1分)

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判断题

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245:内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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112:残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价75%的优惠。(1分)

A. 正确

B. 错误

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186:《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

A. 　部分

B. 　客票

C. 　全局

D. 　车站

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46:铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。(1分)

A. 　他检

B. 　自检

C. 　互检

D. 　总检

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224:报销凭证能作为乘车凭证使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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88:定期票、计次票仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车,使用指定席别,不得中途下车或越站使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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172:为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。(1分)

A. 　《中华人民共和国铁路法》

B. 　《中华人民共和国宪法》

C. 　《中华人民共和国价格法》

D. 　《中华人民共和国安全生产法》

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350:旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)(1分)

A. 正确

B. 错误

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155:旅游列车运输费用由始发站使用两张代用票一次收清。(1分)

A. 正确

B. 错误

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332:旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。(1分)

A. 正确

B. 错误

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