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铁路售票员技能题库

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判断题

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282:除特殊情况并经列车长同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员技能题库

25:学生票限于使用()。(1分)

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371:内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票,不支持在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

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116:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

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155:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中对电话订票的预售期为()天(含当天)。(1分)

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154:旅客使用同一身份证件购买同一车次分段接续车票按延长乘车区间办理,比照列车越站补票,票价不通算,不改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定(1分)

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94:团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证,能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。(1分)

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99:民事活动应当遵循自愿、公平的原则。(1分)

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107:2020年12月23日后,开通E卡通的车站,可办理中铁银通卡的售卡业务,其相关业务规则,按照银通卡管理办法执行(1分)

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15:持通票的旅客中转换乘时,应当办理()手续。(1分)

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114:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,不能使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

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(

判断题

)

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铁路售票员技能题库

282:除特殊情况并经列车长同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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25:学生票限于使用()。(1分)

A. 　普通旅客列车硬座

B. 　普通旅客列车硬卧

C. 　普通旅客列车软卧

D. 　动车组列车二等座

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371:内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票,不支持在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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155:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中对电话订票的预售期为()天(含当天)。(1分)

A. 15

B. 20

C. 28

D. 30

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A. 正确

B. 错误

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94:团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证,能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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99:民事活动应当遵循自愿、公平的原则。(1分)

A. 正确

B. 错误

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107:2020年12月23日后,开通E卡通的车站,可办理中铁银通卡的售卡业务,其相关业务规则,按照银通卡管理办法执行(1分)

A. 正确

B. 错误

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15:持通票的旅客中转换乘时,应当办理()手续。(1分)

A. 　退票

B. 　改签

C. 　中转签证

D. 　出站

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114:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,不能使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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