274:少缴款处理期限不得超过40天,多缴款超过180天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-3ad0-c045-e675ef3ad615.html
点击查看答案
111:《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中,以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2b30-c045-e675ef3ad60a.html
点击查看答案
185:票房“五禁止”不包括()。(1分)
A. 不准违规办理退票、改签
B. 禁止非本班次作业人员办理业务
C. 禁止无售票作业资质人员(未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的)办理业务
D. 禁止委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-6d80-c045-e675ef3ad605.html
点击查看答案
221:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-36e8-c045-e675ef3ad606.html
点击查看答案
212:中铁银通卡分为金卡和银卡两种,仅支持现金办理中铁银通卡售卡、充值、退卡和换卡等业务。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-3300-c045-e675ef3ad623.html
点击查看答案
197:因误售误购客票产生的行李变更时,不收变更手续费。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-3300-c045-e675ef3ad614.html
点击查看答案
8:为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。(1分)
A. 检票口
B. 进站口
C. 列车端门口
D. 售票窗口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6be3-8820-c045-e675ef3ad607.html
点击查看答案
128:两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2b30-c045-e675ef3ad61b.html
点击查看答案
184:发生车票误售、误购时,应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,()。(1分)
A. 只收取手续费
B. 只收取退票费
C. 均不收取手续费或退票费
D. 均不收取票价差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-6d80-c045-e675ef3ad604.html
点击查看答案
22:以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。()(1分)
A. 数据维护
B. 综合查询
C. 管理监控
D. 计划管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6be3-8c08-c045-e675ef3ad60a.html
点击查看答案