304:军人出行优先对象为军队人员,随行家属包括在内。(1分)
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91:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票中规定通过12306网站购票且已取票的,可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。(1分)
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87:旅客在TV购买车票后,可自愿投保乘意险,目前可支持 未成年人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单,旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票(1分)
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378:找零备用金只能采用现金形式存放,不允许存入银行储蓄卡等其他方式保管。(1分)
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119:在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时,售票员给旅客开具( )。(1分)
A. 车票收回凭证
B. 应急退票凭证
C. 受理退票凭证
D. 电子支付凭证
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146:改签和变更到站业务一共可以办理( )次。(1分)
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106:持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。(1分)
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45:计次(定期)票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理(1分)
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24:以下关于改签的说法错误的是()。(1分)
A. 列车开车之后,旅客能在任一车站办理改签
B. 开车之后,旅客仍可改签当日其他列车
C. 列车开车之后,只能在票面发站办理改签手续
D. 开车之后,旅客不能改签
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84:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)
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