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判断题

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383:现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车(高铁)、轮船、客运班车以及民航班机时,享受优先购买车(船)票或值机、安检、乘车(船、机),可使用优先通道(窗口),随同出行的家属不可同享受优先服务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

铁路售票员技能题库

114:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,不能使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

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11:因误售、误购或误乘需送回时,如旅客在中途下车,对()。(1分)

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231:铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、三种(1分)

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302:残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价50%的优惠。(1分)

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93:挂失补车票不能改签,可以办理变更到站。(1分)

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86:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

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146:交接班时,现金交接应当面清点,不准以支票套取现金。结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿,可以运输收入进款或我零款顶数滚欠。(1分)

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326:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人同样办理。(1分)

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98:升级人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为()位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)

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351:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时大于400毫秒。(1分)

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判断题

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铁路售票员技能题库

383:现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车(高铁)、轮船、客运班车以及民航班机时,享受优先购买车(船)票或值机、安检、乘车(船、机),可使用优先通道(窗口),随同出行的家属不可同享受优先服务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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114:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,不能使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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11:因误售、误购或误乘需送回时,如旅客在中途下车,对()。(1分)

A. 　往程乘车区间补收票价,核收手续费

B. 　返程乘车区间补收票价,核收手续费

C. 　往返乘车区间补收票价,核收手续费

D. 　往返乘车区间补收票价,不收手续费

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231:铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、三种(1分)

A. 正确

B. 错误

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302:残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价50%的优惠。(1分)

A. 正确

B. 错误

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93:挂失补车票不能改签,可以办理变更到站。(1分)

A. 正确

B. 错误

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86:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

A. 　全部票价

B. 　已收票价与已乘区间票价差额

C. 　未乘区间票价

D. 　已收票价与未使用区间票价差额

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A. 正确

B. 错误

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326:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人同样办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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98:升级人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为()位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)

A. 18

B. 19

C. 20

D. 21

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351:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时大于400毫秒。(1分)

A. 正确

B. 错误

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