《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.3.4规定,天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、（ ）编组前后顺位等信息。

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

A. 车票改签手续

B. 中转签证手续

C. 车票退换手续

D. 车票换乘手续

A. 位置准确

B. 作用良好

C. 作用准确

D. 位置良好

A. 4

B. 10

C. 5

D. 2

A. 铁路乘车证和特种乘车证

B. 车票

C. 车票、行李票

D. 车票、包裹票

A. 已乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费

B. 未乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费

C. 全价票价与半价票价差额，并加收已乘区间应补票价50%票款，核收手续费

D. 半价票价，并加收应补票价50%票款，核收手续费

A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 可发售学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭实习证明发售学生票

D. 凭校方证明发售学生票

A. 改签

B. 延长有效期

C. 退票

D. 改晚