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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（），夏季超过28℃时使用电风扇。

A、14℃

B、15℃

C、16℃

D、17℃

答案：A

铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈"丁"字形。

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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，（）不能购买学生票。

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《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）厘米,跟径不小于（）厘米。

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什么是空驶费？

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旅客可将小动物带入车内。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险物品交前方停车站处理。

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在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（）进站上车。

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承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（）、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

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结账时发生多出款，
应在次日列账上缴，
严禁保留账外现金。

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单选题

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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（），夏季超过28℃时使用电风扇。

A、14℃

B、15℃

C、16℃

D、17℃

答案：A

相关题目

A. 30°

B. 35°

C. 40°

D. 45°

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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，（）不能购买学生票。

A. 新生入学

B. 小学生

C. 应届毕业生

D. 转学

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《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）厘米,跟径不小于（）厘米。

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什么是空驶费？

点击查看答案

旅客可将小动物带入车内。

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A. 补收

B. 的20%补收

C. 加倍补收

D. 的50%补收

点击查看答案

在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（）进站上车。

A. 允许

B. 填制“客杂”补收运费后

C. 禁止

D. 托运

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承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（）、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价

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结账时发生多出款，
应在次日列账上缴，
严禁保留账外现金。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过28℃时使用电风扇。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（），夏季超过28℃时使用电风扇。