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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.3规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（）。

A、有登记

B、知去向

C、有通报

D、知位置

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈"丁"字形。

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哪些旅客站、车可以不予运送？已购车票如何处理? （客规）

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新版《铁路旅客运输服务质量规范》中客运人员仪容仪表有什么要求？

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《客规》中规定何谓承运人？

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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印"始发改签"字样。计算票价时，在（）基础上计算。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（）千克。

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《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

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一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1. 4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）。

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起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.3规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（）。

A、有登记

B、知去向

C、有通报

D、知位置

答案：C

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A. 30°

B. 35°

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新版《铁路旅客运输服务质量规范》中客运人员仪容仪表有什么要求？

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《客规》中规定何谓承运人？

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A. 联合票价

B. 客票票

C. 加快票

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（）千克。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A. 车票

B. 旅客

C. 客票

D. 加快票

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一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1. 4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）。

A. 2张全价票

B. 1张全价票、1张儿童票

C. 1张全价票、2张儿童票

D. 2张全价票、1张儿童票

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起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

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