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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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《铁路旅客运输规程》第九条规定，旅客的基本义务之一为：（）。

A、要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

B、支付运输费用

C、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

答案：B

铁路客运员客运值班员题库2022

客运列车中途摘车2辆以上，列一般A类事故。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.1规定，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在旅客进站流线、高铁快运营业场所（），不影响旅客通行。

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《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（　）千克以内的免费转送

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《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈"丁"字形。

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符合规定购买学生票的学生每年可享受（）之间四次单程半价硬座客票、加快票、空调票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.10规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

什么叫旅客运输杂费？

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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第九条规定，旅客的基本义务之一为：（）。

A、要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

B、支付运输费用

C、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

答案：B

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客运列车中途摘车2辆以上，列一般A类事故。

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A. 二代身份证识读器

B. 二维码扫描仪

C. POS机

D. 火车优惠卡识读器

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A. 适当位置

B. 随意位置

C. 通道位置

D. 进口位置

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《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（　）千克以内的免费转送

A. 5

B. 10

C. 20

D. 35

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A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收退票费

C. 收回原票，换发代用票，核收手续费

D. 收回原票，换发代用票，不收手续费

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故

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A. 30°

B. 35°

C. 40°

D. 45°

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符合规定购买学生票的学生每年可享受（）之间四次单程半价硬座客票、加快票、空调票。

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A. 司机

B. 列车长

C. 运转车长

D. 乘警长

什么叫旅客运输杂费？

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