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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.4规定，备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，（）存放。有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。

A、定点

B、随便

C、恰当

D、安全

答案：A

铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输管理规则》第126条规定，车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站( )负责妥善处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.8规定，站台上设置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设施设备（），不影响旅客通行。

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线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。

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《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额（）确定。

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通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

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《铁路旅客运输规程》第十三条规定，车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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《事规》中“作业过程”指作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等，即使未离开其作业场所，均不视为作业过程。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.1.4规定，票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（），内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。

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使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“ （）、（）、（）、（）、再见”等服务用语。

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符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘证。

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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.4规定，备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，（）存放。有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。

A、定点

B、随便

C、恰当

D、安全

答案：A

相关题目

《铁路旅客运输管理规则》第126条规定，车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站( )负责妥善处理。

A. 客运

B. 公安

C. 客运、保安

D. 客运、公安共同

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A. 安装牢固

B. 隐蔽放置

C. 便于拆卸

D. 随意安装

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线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。

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《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额（）确定。

A. 由铁路总公司

B. 由铁路局

C. 由铁路运输企业

D. 协商

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通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》第十三条规定，车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 适用票价

B. 规定票价

C. 客运票价

D. 基本票价

点击查看答案

A. 认真

B. 正确

C. 规范

D. 完整

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使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“ （）、（）、（）、（）、再见”等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起

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符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘证。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.4规定，备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，（ ）存放。有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.4规定，备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，（）存放。有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。