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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.4.1规定，高铁中型及以上车站广播要通告（）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A、列车运行情况、检票

B、列车晚点情况

C、当地旅游景点

D、当前天气情况

答案：A

铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持（）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

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对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

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被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。

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车门管理要做到停开、动关、锁，出站台（）值乘区域车门制度

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《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运输过程中，旅客随身携带品发生损失的，索赔时效从（）起算。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.9规定，按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（）。

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旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。

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持用铁路各种乘车证，可以免费托运行李。

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《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

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车站在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、（）等导向标志。

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单选题

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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.4.1规定，高铁中型及以上车站广播要通告（）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A、列车运行情况、检票

B、列车晚点情况

C、当地旅游景点

D、当前天气情况

答案：A

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《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持（）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

A. 直达票

B. 往返票

C. 通票

D. 团体票

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对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

A. 列车员

B. 实事求是

C. 安全员

D. 旅客

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被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。

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车门管理要做到停开、动关、锁，出站台（）值乘区域车门制度

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《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运输过程中，旅客随身携带品发生损失的，索赔时效从（）起算。

A. 发生事故的次日

B. 购票日

C. 到站日

D. 乘车日

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.9规定，按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（）。

A. 位置准确

B. 作用良好

C. 作用准确

D. 位置良好

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旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。

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持用铁路各种乘车证，可以免费托运行李。

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《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

A. 1.1-1.4米

B. 1.2-1.4米

C. 1.2-1.5米

D. 1.1-1.5米

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车站在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、（）等导向标志。

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