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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
题目内容
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定， （ ）窗口配备POS机。

A、电子支付

B、退票

C、改签

D、动车购票

答案：A

铁路客运员客运值班员题库2022
三等及其以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad60d.html
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客运车站，应优先为值班站长、客运值班员、上水员配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad641.html
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旅客在票面开车时间前办理改签和退票时，实行通改通退，因特情况在开车后2小时内办理时，限于在购票地车站或票面乘车站经站长同意后办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad622.html
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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad631.html
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客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1548-c045-e675ef3ad618.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.3规定，（ ），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad614.html
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《客规》中铁路旅客运输合同是如何定义的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad60c.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad618.html
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较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad62c.html
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学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad631.html
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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定， （ ）窗口配备POS机。

A、电子支付

B、退票

C、改签

D、动车购票

答案：A

铁路客运员客运值班员题库2022
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三等及其以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管一年。
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客运车站，应优先为值班站长、客运值班员、上水员配备音视频记录仪。
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旅客在票面开车时间前办理改签和退票时，实行通改通退，因特情况在开车后2小时内办理时，限于在购票地车站或票面乘车站经站长同意后办理。
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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。
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客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.3规定，（ ），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

A. 服装整洁

B. 按规定着装

C. 着装统一

D. 按岗位换装统一

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《客规》中铁路旅客运输合同是如何定义的？
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）（）。

A. 可以发售学生票

B. 不能发售学生票

C. 分段发售全价票及学生票

D. 发售全价票

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较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。
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学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。
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