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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，多收或少收时应于（）天内退补完毕。

A、100

B、200

C、30

D、300

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按（）的有关规定。

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突发大客流及旅客列车大面积晚点时，应实行“以车待候”，缓解候车广场及候车大厅压力。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、（）办理范围等服务信息。

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动车组列车预留残疾人专用票额，直接预留二等座。

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车票改签后不得办理退票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.10规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

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根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（），（），（）。

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因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

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旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。

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《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，多收或少收时应于（）天内退补完毕。

A、100

B、200

C、30

D、300

答案：C

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烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按（）的有关规定。

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突发大客流及旅客列车大面积晚点时，应实行“以车待候”，缓解候车广场及候车大厅压力。

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A. 高铁快件

B. 高铁快运

C. 高铁快递

D. 高铁速递

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动车组列车预留残疾人专用票额，直接预留二等座。

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车票改签后不得办理退票。

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A. 司机

B. 列车长

C. 运转车长

D. 乘警长

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根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（），（），（）。

A. 有服务

B. 有交接

C. 有报告

D. 有通报

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因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

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旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。

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《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A. 车票

B. 旅客

C. 客票

D. 加快票

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《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，多收或少收时应于（ ）天内退补完毕。

《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，多收或少收时应于（）天内退补完毕。