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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

A、原票即行失效

B、产生补收时应补收，不收退票费

C、产生应补区间票价差额不补收，核收退票费

D、产生应补区间票价差额应补收，不收退票费

答案：A

铁路客运员客运值班员题库2022
持铁路乘车证的人员乘坐动车组和列车时，应签证后方可乘车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad63a.html
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在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad653.html
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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad620.html
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《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米,跟径不小于（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad637.html
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旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答（ ），解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad638.html
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客运人员面部、双手要保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad636.html
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《规范》中规定电器元件要安装牢固，接线及插座无松动，（ ）按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1548-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客运输管理规则》第135条规定，客车上水时，给水员应（）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad610.html
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《乘车证管理办法》持探亲乘车证乘各种旅客列车和使用软席、卧铺有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad62d.html
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突发大客流及旅客列
车大面积晚点应急响应
分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。
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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

A、原票即行失效

B、产生补收时应补收，不收退票费

C、产生应补区间票价差额不补收，核收退票费

D、产生应补区间票价差额应补收，不收退票费

答案：A

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持铁路乘车证的人员乘坐动车组和列车时，应签证后方可乘车
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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。

A. 二类

B. 四类

C. 一类

D. 三类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad620.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad637.html
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旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答（ ），解释耐心。
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客运人员面部、双手要保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。
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《规范》中规定电器元件要安装牢固，接线及插座无松动，（ ）按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。
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《铁路旅客运输管理规则》第135条规定，客车上水时，给水员应（）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。

A. 有人防护

B. 身系安全带

C. 戴安全帽

D. 脚穿胶鞋

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《乘车证管理办法》持探亲乘车证乘各种旅客列车和使用软席、卧铺有何规定？
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突发大客流及旅客列
车大面积晚点应急响应
分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。
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