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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

A、改签

B、延长有效期

C、退票

D、改晚

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022

成人的身高低于1.5米，应购儿童票节。

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对特殊重点旅客服务应做到三有是指（）。

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遇塞拉门列车发车铃响完毕车门未关闭时，站台发现情况人员立即询问列车工作人员情况。得到车门无法关闭的信息后，立即汇报综控室，由综控室按汇报流程通知司机（）。

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为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。

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学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

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能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，（）；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，速度不超过10千米/小时。无非作业车辆进入站台。

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10.儿童能否单独旅行？

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只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。

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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

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单选题

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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

A、改签

B、延长有效期

C、退票

D、改晚

答案：C

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成人的身高低于1.5米，应购儿童票节。

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对特殊重点旅客服务应做到三有是指（）。

A. 有问询、有服务、有交接

B. 有接待、有服务、有交接

C. 有服务、有交接、有登记

D. 有服务，有交接，有通报。

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为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。

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学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

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能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。

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A. 不压安全线

B. 侵入安全线

C. 不超出安全线

D. 不侵入安全线

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10.儿童能否单独旅行？

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只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。

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A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价

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