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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A、票价差额不予退还

B、应退还岳阳至武昌站里程差额的票价

C、票价差额应予退还

D、车票失效，不能办理

答案：D

铁路客运员客运值班员题库2022
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.7规定，工作人员（ ）通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad60f.html
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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad626.html
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较大车站应专门开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口不得与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad62d.html
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《客规》中对因误售、误购或误乘需送回时是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad61f.html
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凡要求单独使用（）或加开（）时，均按包车办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-12a9-8170-c045-e675ef3ad608.html
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因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad605.html
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新版《铁路旅客运输服务质量规范》中对视频监控系统有何要求？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad608.html
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车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad608.html
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事故调查组到达后，发生事故的有关单位必须主动汇报事故现场真实情况，并为事故调查提供便利条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad62f.html
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到站发现一成年旅客携带两名儿童（未购票），女孩8岁身高1.08m，男孩7岁身高1.12m，应（）并核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad606.html
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铁路客运员客运值班员题库2022

一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A、票价差额不予退还

B、应退还岳阳至武昌站里程差额的票价

C、票价差额应予退还

D、车票失效，不能办理

答案：D

铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.7规定，工作人员（ ）通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

A. 人人

B. 负责安全工作的人员

C. 特定岗位人员

D. 保洁人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad60f.html
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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

A. 列车始发站至下车站

B. 上车站至列车终到站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至换乘站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad626.html
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较大车站应专门开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口不得与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。
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《客规》中对因误售、误购或误乘需送回时是如何规定的？
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凡要求单独使用（）或加开（）时，均按包车办理

A. 车辆

B. 列车

C. 加挂车辆

D. 专用列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-12a9-8170-c045-e675ef3ad608.html
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因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。
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新版《铁路旅客运输服务质量规范》中对视频监控系统有何要求？
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车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。
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事故调查组到达后，发生事故的有关单位必须主动汇报事故现场真实情况，并为事故调查提供便利条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad62f.html
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到站发现一成年旅客携带两名儿童（未购票），女孩8岁身高1.08m，男孩7岁身高1.12m，应（）并核收手续费。

A. 补儿童票2张

B. 补儿童票1张

C. 准予免费乘车

D. 按无票1人处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad606.html
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