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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输规程》第九条规定，下列哪一项是旅客的基本权利（ ）。

A、依照规定收取运输费用

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

答案：B

铁路客运员客运值班员题库2022
（）票的退票办法由铁路运输企业自定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-12a9-8170-c045-e675ef3ad605.html
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为了方便旅客的旅行生活，军人、武警、公安人员、民兵凭身份证明可以携带枪支子弹乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad600.html
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《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米,跟径不小于（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad637.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.5.6规定，省会城市所在地高铁大站为（ ）旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad60e.html
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或改晚乘车签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad61d.html
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旅客免费携带品重量，儿童（含免费儿童）（ ）千克，外交人员（ ）千克，其他旅客（ ）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad61d.html
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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=应收票价×2×天数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad608.html
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客流量较大的车站应设（ ）。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad61a.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad624.html
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《铁路旅客运输管理规则》第107条规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad614.html
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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第九条规定，下列哪一项是旅客的基本权利（ ）。

A、依照规定收取运输费用

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

答案：B

铁路客运员客运值班员题库2022
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（）票的退票办法由铁路运输企业自定

A. 市郊票

B. 定期票

C. 联程票

D. 定额票

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为了方便旅客的旅行生活，军人、武警、公安人员、民兵凭身份证明可以携带枪支子弹乘车。
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《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米,跟径不小于（ ）厘米。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.5.6规定，省会城市所在地高铁大站为（ ）旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。

A. 商务座

B. 重点

C. 一等座

D. 二等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad60e.html
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或改晚乘车签证手续。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限次数

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旅客免费携带品重量，儿童（含免费儿童）（ ）千克，外交人员（ ）千克，其他旅客（ ）千克。
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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=应收票价×2×天数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad608.html
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客流量较大的车站应设（ ）。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。
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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad624.html
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《铁路旅客运输管理规则》第107条规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

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