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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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单选题
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《铁路旅客运输规程》第十四条规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）发售车票。

A、列车停站

B、列车运行线路

C、购票人要求

D、上级指定

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定， （ ）窗口配备POS机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad613.html
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往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad63f.html
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突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad61b.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足８天的车票，改签或变更到站至开车前８天以上的列车，又在距开车前８天以上退票的，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61c.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8aa8-c045-e675ef3ad61e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.7规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad619.html
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《规范》中规定客运人员如何回答旅客问询？（高、普）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad617.html
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客运人员面部、双手要保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad636.html
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客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad615.html
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某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad611.html
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单选题
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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第十四条规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）发售车票。

A、列车停站

B、列车运行线路

C、购票人要求

D、上级指定

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定， （ ）窗口配备POS机。

A. 电子支付

B. 退票

C. 改签

D. 动车购票

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往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
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突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad61b.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足８天的车票，改签或变更到站至开车前８天以上的列车，又在距开车前８天以上退票的，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61c.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A. 旅客候车日数

B. 实际情况

C. 车票里程

D. 旅客要求

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.7规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。

A. 异味

B. 葱

C. 姜

D. 蒜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad619.html
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《规范》中规定客运人员如何回答旅客问询？（高、普）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad617.html
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客运人员面部、双手要保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad636.html
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客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故
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某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。

A. 20元

B. 15元

C. 19元

D. 22元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad611.html
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