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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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单选题
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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。

A、退票手续

B、行包变更手续

C、行李变更手续

D、“客杂”票变更手续

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022
旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad60a.html
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《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定，外露的皮带为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7b08-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad62b.html
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad627.html
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扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的行为属于失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.3规定，（ ），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad614.html
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持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad607.html
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《规范》中对仪容仪表方面客运人员的面部、双手是如何规定？（高、普）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客运输规程》第五十条规定，发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad62c.html
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单选题
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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。

A、退票手续

B、行包变更手续

C、行李变更手续

D、“客杂”票变更手续

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022
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旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad60a.html
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《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定，外露的皮带为（ ）。

A. 蓝色

B. 棕色

C. 黑色

D. 花色

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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad62b.html
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

A. 职工大学

B. 函授学校

C. 业余广播大学

D. 军事院校

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad627.html
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扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的行为属于失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.3规定，（ ），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

A. 服装整洁

B. 按规定着装

C. 着装统一

D. 按岗位换装统一

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持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad607.html
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《规范》中对仪容仪表方面客运人员的面部、双手是如何规定？（高、普）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客运输规程》第五十条规定，发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 已收票价与未乘区间票价差额

D. 已收票价与未使用部分票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad62c.html
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