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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“ （）、（） 、（）、（）、再见”等服务用语。

A、请

B、您好

C、谢谢

D、对不起

答案：ABCD

铁路客运员客运值班员题库2022
收入稽查人员在执行任务
乘车时免于签证，不受
车种、席别的限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad641.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品（ ）处理。
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《细则》中规定进站发现旅客违章携带物品应如何处理？
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，动车组列车车票不办理（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad60d.html
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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括 （ ）返回发站的）退还全部票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad60e.html
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动车组列车预留残疾人专用票额，一等座车有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则预留
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《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（　）千克以内的免费转送
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《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。
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《客规》中对铁路旅客运输合同的定义是什么？基本凭证是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同是明确( )与旅客之间权利义务关系的协议。
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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“ （）、（） 、（）、（）、再见”等服务用语。

A、请

B、您好

C、谢谢

D、对不起

答案：ABCD

铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
收入稽查人员在执行任务
乘车时免于签证，不受
车种、席别的限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad641.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品（ ）处理。

A. 按规定

B. 没收

C. 浸水

D. 据为己有

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《细则》中规定进站发现旅客违章携带物品应如何处理？
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，动车组列车车票不办理（）。

A. 改晚乘车签证

B. 有效期延长

C. 越站

D. 退票

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括 （ ）返回发站的）退还全部票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad60e.html
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动车组列车预留残疾人专用票额，一等座车有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则预留
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《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（　）千克以内的免费转送

A. 5

B. 10

C. 20

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8aa8-c045-e675ef3ad61d.html
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《客规》中对铁路旅客运输合同的定义是什么？基本凭证是什么？
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《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同是明确( )与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 托运人

B. 承运人

C. 收货人

D. 委托人

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