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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

答案：B

铁路客运员客运值班员题库2022
一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.2规定，有（ ）显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad615.html
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铁路车站有关营业处所有相应的（ ）、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad623.html
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“残疾人”（1C）用途与“专残”（2C）用途在客票系统中关联，当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“专残”（2C）用途取票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad638.html
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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad645.html
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客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（ ）作业流程，具备应对突发事件的能力。
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《客规》中对动车组的定义是什么？
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因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，（）以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad616.html
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铁路客运员客运值班员题库2022
题目内容
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判断题
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铁路客运员客运值班员题库2022

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

答案：B

铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A. 票价差额不予退还

B. 应退还岳阳至武昌站里程差额的票价

C. 票价差额应予退还

D. 车票失效，不能办理

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.2规定，有（ ）显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。

A. 剩余票额信息

B. 出站信息

C. 进站信息

D. 候车信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad615.html
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铁路车站有关营业处所有相应的（ ）、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。
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“残疾人”（1C）用途与“专残”（2C）用途在客票系统中关联，当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“专残”（2C）用途取票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad638.html
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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad645.html
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客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（ ）作业流程，具备应对突发事件的能力。
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《客规》中对动车组的定义是什么？
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因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。
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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（）。

A. 退票手续

B. 行包变更手续

C. 行李变更手续

D. “客杂”票变更手续

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《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，（）以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

A. 2人

B. 5人

C. 10人

D. 20人

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