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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

题目内容

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判断题

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《收规》规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。

答案：B

铁路客运员客运值班员题库2022

为方便旅客的旅行生活，限量携带普通打火机2个，安全火柴（）。

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残疾人旅客专用票额专门发售给残疾人旅客，并在票面标注“圈专”

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定，（）窗口配备POS机。

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《客规》中规定哪些情况不能发售学生票？

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动车组列车预留残疾人专用票额，直接预留二等座。

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《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

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旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退换票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

题目内容

(

判断题

)

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铁路客运员客运值班员题库2022

《收规》规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。

答案：B

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为方便旅客的旅行生活，限量携带普通打火机2个，安全火柴（）。

点击查看答案

残疾人旅客专用票额专门发售给残疾人旅客，并在票面标注“圈专”

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定，（）窗口配备POS机。

A. 电子支付

B. 退票

C. 改签

D. 动车购票

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《客规》中规定哪些情况不能发售学生票？

点击查看答案

动车组列车预留残疾人专用票额，直接预留二等座。

点击查看答案

《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

A. 以车保站

B. 以站保车

C. 站车互保

D. 站车自保

点击查看答案

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

点击查看答案

旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

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A. 到站

B. 正当到站

C. 车票到站

D. 原始到站

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

A. 补剪

B. 不予追究

C. 补剪并核收手续费

D. 分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

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