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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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简答题
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新版《铁路旅客运输服务质量规范》中对视频监控系统有何要求?

答案:答:视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

铁路客运员客运值班员题库2022
线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad621.html
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《铁路旅客运输办理细则》第二十五条规定,车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad61a.html
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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad612.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.3.8规定,车站售票、候车场所可设置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad612.html
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铁路电子客票办理改签、退票手续时,无须收回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad63b.html
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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发,( )有权进行核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad605.html
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人身伤亡事故是不可抗力原因造成的,铁路运输企业应承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad64e.html
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旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad647.html
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《铁路旅客运输办理细则》第九十六条规定,车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前()以调度命令形式下达车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输管理规则》第126条规定,车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客,由车站( )负责妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad611.html
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铁路客运员客运值班员题库2022
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(
简答题
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铁路客运员客运值班员题库2022

新版《铁路旅客运输服务质量规范》中对视频监控系统有何要求?

答案:答:视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad621.html
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《铁路旅客运输办理细则》第二十五条规定,车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应( )。

A. 将误撕车票粘贴使用

B. 收回原票,换发代用票

C. 开具客运记录

D. 收回原票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad61a.html
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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。

A. 依照规定收取运输费用

B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.3.8规定,车站售票、候车场所可设置( )。

A. 自助存取款机

B. 银行存取款机

C. 银行自助取款机

D. 银行自助存取款机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad612.html
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铁路电子客票办理改签、退票手续时,无须收回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad63b.html
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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发,( )有权进行核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad605.html
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人身伤亡事故是不可抗力原因造成的,铁路运输企业应承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad64e.html
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旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad647.html
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《铁路旅客运输办理细则》第九十六条规定,车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前()以调度命令形式下达车站。

A. 3天

B. 4天

C. 5天

D. 6天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输管理规则》第126条规定,车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客,由车站( )负责妥善处理。

A. 客运

B. 公安

C. 客运、保安

D. 客运、公安共同

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