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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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简答题
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《客规》中对发生车票误售、误购时如何规定的？

答案：在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价 时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至 正当到站，均不收取手续费或退票费。

铁路客运员客运值班员题库2022
《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8aa8-c045-e675ef3ad624.html
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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7b08-c045-e675ef3ad62b.html
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被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad604.html
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客运系统红线内容：站台（ ）；临时停车擅自组织乘降；漏传、错传调度命令或错误执行调度命令。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。
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应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。
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重点旅客：指（）、（）、（）、残、孕旅客
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通学的小学生身高超过1.5m时，不能按学生票办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad62c.html
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铁路客运员客运值班员题库2022

《客规》中对发生车票误售、误购时如何规定的？

答案：在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价 时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至 正当到站，均不收取手续费或退票费。

铁路客运员客运值班员题库2022
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