答案：对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超重不足5千克时，应免收运费。
答案：对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超重不足5千克时，应免收运费。
A. 硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额
B. 硬座客票
C. 一段硬座，一段软座分别计算
D. 软、硬座票价差额
A. 问讯处
B. 饮水处
C. 卫生间
D. 报亭
A. 售出车票时
B. 进入候车室
C. 检票进站
D. 上车
A. 边走边答
B. 尽快回答
C. 停下来回答
D. 及时回答
A. 客票、加快票、空调票
B. 软座票、空调票、卧铺票
C. 客票、卧铺票、加快票
D. 加快票、卧铺票、空调票
A. 老
B. 弱
C. 幼
D. 病
