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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）

答案：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

铁路客运员客运值班员题库2022
铁路线路分为（）、（）、（）、（）、安全线及避难线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-12a9-8170-c045-e675ef3ad60f.html
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遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续， 12306网站提供相关业务办理功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61b.html
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因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad62f.html
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凡要求单独使用（）或加开（）时，均按包车办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-12a9-8170-c045-e675ef3ad608.html
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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad64d.html
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国家铁路的（ ），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad641.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8aa8-c045-e675ef3ad61c.html
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根据使用的目的不同，乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad64c.html
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除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad640.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（ ）成列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad617.html
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简答题
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铁路客运员客运值班员题库2022

《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）

答案：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路线路分为（）、（）、（）、（）、安全线及避难线。

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D. 岔线

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因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。
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凡要求单独使用（）或加开（）时，均按包车办理

A. 车辆

B. 列车

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D. 专用列车

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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。
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国家铁路的（ ），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 出据证明

B. 在车票上

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D. 编制客运记录

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根据使用的目的不同，乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。
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除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（ ）成列。

A. 三人

B. 四人

C. 五人

D. 多人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad617.html
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