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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《规范》中对客运人员坐立、行走姿态是如何规定的？（高、普）

答案：坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人成列。

铁路客运员客运值班员题库2022
旅客可将小动物带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明( )等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad600.html
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动车组列车车票可以办理变径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad652.html
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站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61a.html
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《规范》中对客运人员使用文明用语是如何规定的？（高、普）
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租用客车在国家铁路的旅客列车挂运时，如何核收挂运费？
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旅客开始旅行后就不能退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad624.html
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《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。
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顺线路行走时应走（ ），不走轨心，轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车，车辆前抢越线路。
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad60a.html
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铁路客运员客运值班员题库2022

《规范》中对客运人员坐立、行走姿态是如何规定的？（高、普）

答案：坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人成列。

铁路客运员客运值班员题库2022
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旅客可将小动物带入车内。
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《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明( )等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

A. 发站，到站

B. 品名，件数

C. 包装，发站

D. 日期，车次

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《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A. 站长

B. 客运值班员

C. 客运主任

D. 售票主任

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顺线路行走时应走（ ），不走轨心，轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车，车辆前抢越线路。
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。

A. 全价票价

B. 儿童票价与全价票价的差额

C. 儿童票价与全价票价的差额并核收手续费

D. 儿童票与全价票的差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad60a.html
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