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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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简答题
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《规范》中规定客运人员服务旅客的标准是什么？（高、普）

答案：全面服务，重点照顾。

铁路客运员客运值班员题库2022
发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交地方公安部门依法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad630.html
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对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad610.html
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旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad606.html
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客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（ ）作业流程，具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad640.html
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《铁路旅客运输规程》第五条规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8aa8-c045-e675ef3ad611.html
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当车票票面价格不足2元时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad604.html
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因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad637.html
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《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购车票旅客在免费送回区间，不得中途下车，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad60b.html
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《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad615.html
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简答题
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铁路客运员客运值班员题库2022

《规范》中规定客运人员服务旅客的标准是什么？（高、普）

答案：全面服务，重点照顾。

铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交地方公安部门依法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad630.html
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对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad610.html
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旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad606.html
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客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（ ）作业流程，具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad640.html
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《铁路旅客运输规程》第五条规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（ ）。

A. 旅客

B. 承运人

C. 托运人

D. 收货人

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当车票票面价格不足2元时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

A. 1.5

B. 1.7

C. 1.8

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad604.html
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因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad637.html
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《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购车票旅客在免费送回区间，不得中途下车，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A. 往程乘车区间

B. 返程乘车区间

C. 往返乘车区间

D. 发站至中途下车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad60b.html
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《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A. 铁路乘车证和特种乘车证

B. 车票

C. 车票、行李票

D. 车票、包裹票

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