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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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简答题
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持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时，车票如何处理？（客规）

答案：答：旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

铁路客运员客运值班员题库2022
什么是电子客票？
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新版《铁路旅客运输服务质量规范》中对视频监控系统有何要求？
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客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad617.html
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补收旅客违章携带物品的运费时，自发站起至到站止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad60d.html
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列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（）进站上车。
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重点旅客（）、（）、（）。
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《客规》中对客运记录的定义是什么？
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定，（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
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铁路客运员客运值班员题库2022

持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时，车票如何处理？（客规）

答案：答：旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（）进站上车。

A. 允许

B. 填制“客杂”补收运费后

C. 禁止

D. 托运

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重点旅客（）、（）、（）。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先检票上车

D. 优先候车

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.2规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。

A. 理奇异发型

B. 赤足穿鞋

C. 穿尖头鞋

D. 染彩色指甲

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定，（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

A. 站区

B. 候车室

C. 站台

D. 检票口

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