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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

题目内容

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简答题

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什么是租车？

答案：答：租车是指租用人租用铁路车辆自用,出租车辆核收租车费。

铁路客运员客运值班员题库2022

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、进站、检票时，应出示乘车人本人相应有效证件。

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灭火器的基本方法有四种：（1）冷却法；（2）（）；（3）窒息法；（4）仰制法。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.2.2规定，（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

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《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

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《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

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（）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，（）；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，速度不超过10千米/小时。无非作业车辆进入站台。

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列车运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（）或其他人员开启

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定，外露的皮带为（）。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带（），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

题目内容

(

简答题

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铁路客运员客运值班员题库2022

什么是租车？

答案：答：租车是指租用人租用铁路车辆自用,出租车辆核收租车费。

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购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、进站、检票时，应出示乘车人本人相应有效证件。

点击查看答案

灭火器的基本方法有四种：（1）冷却法；（2）（）；（3）窒息法；（4）仰制法。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.2.2规定，（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

A. 团体旅客

B. 重点旅客

C. 特殊旅客

D. 退伍军人

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A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收退票费

C. 收回原票，换发代用票，核收手续费

D. 收回原票，换发代用票，不收手续费

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《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

A. 20

B. 10

C. 15

D. 23

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（）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

A. 事故分析报告

B. 事故鉴定书

C. 事故认定书

D. 事故调查报告

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A. 不压安全线

B. 侵入安全线

C. 不超出安全线

D. 不侵入安全线

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列车运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（）或其他人员开启

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定，外露的皮带为（）。

A. 蓝色

B. 棕色

C. 黑色

D. 花色

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带（），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

A. 整件超重物品

B. 整件超大物品

C. 宠物狗

D. 精神药品

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