31.旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工、换乘优先、( )的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
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63.特定运价是对一些特殊运输方式和( )而制定的客运运价。
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21.没收危险品时,应向被没收人出具( )。
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35.铁路车站有关营业处所有相应的( ) 、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动,须于实施前通告。未经通告不得实施。
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38.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
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29.旅客免费携带品重量,儿童( )( )千克,外交人员( )千克,其他旅客( )千克。
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25.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按( )发售车票。
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59.对无票、日期车次不符、减价不符、( )等人员按规定拒绝进站、乘车。
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32.要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
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54.客运人员迎送列车时,( )安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
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