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客运员基础规章题库2022
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客运员基础规章题库2022
题目内容
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填空题
)
50.《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过
( )厘米,跟径不小于( )厘米。

答案:3.5;3.5

客运员基础规章题库2022
50.机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理
( )措施前,禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-8b68-c045-e675ef3ad604.html
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2.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按( )旅客出站时止,为合同履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-3190-c045-e675ef3ad601.html
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70.旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工、( ) 、保证重点的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-6070-c045-e675ef3ad601.html
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15.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以任何理由( ),造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-6c28-c045-e675ef3ad603.html
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60.客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位( )作业流程,具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-58a0-c045-e675ef3ad603.html
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19.给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,( ),同去同回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-7010-c045-e675ef3ad602.html
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67.线路中断,列车不能继续运行时,应( )被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-5c88-c045-e675ef3ad604.html
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38.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-4900-c045-e675ef3ad600.html
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7.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-3578-c045-e675ef3ad604.html
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63.特定运价是对一些特殊运输方式和( )而制定的客运运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-7ce2-5c88-c045-e675ef3ad600.html
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50.《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过
( )厘米,跟径不小于( )厘米。

答案:3.5;3.5

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( )措施前,禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。
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19.给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,( ),同去同回。
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67.线路中断,列车不能继续运行时,应( )被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
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38.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
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63.特定运价是对一些特殊运输方式和( )而制定的客运运价。
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