15.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以任何理由( ),造成列车晚点。
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48.站、车对查出的危险品,应予( ),数量较大的交由铁路公安部门处理。
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16.旅客可限量携带不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等( )。
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35.行包、邮政拖车的辆数重车( )不超过( )辆,空车不超过( )辆,混编时重车在前、空车在后。
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39.灭火器压力表中黄色区域代表灭火器的压力处于( )
状态。
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42.重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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50.《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过
( )厘米,跟径不小于( )厘米。
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14.站、车间应协调、配合,发生问题应本着( )的原则积极处理。
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41.客运人员在接班前,必须( ),保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
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63.特定运价是对一些特殊运输方式和( )而制定的客运运价。
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