59.对无票、日期车次不符、减价不符、( )等人员按规定拒绝进站、乘车。
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49.客运人员面部、双手要保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),身体外露部位无纹身。
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45.进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降,不堵塞通道,不侵入安全线;行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过( )。
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44.对站区要实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“( )”标志。
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43.《服务质量规范》中规定在电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台要有引导、安全标志。落地玻璃前有( )和警示图形标志。
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6.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发,( )有权进行核对。
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33.站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )的图形标志。
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31.旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工、换乘优先、( )的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
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11.消防安全中“三懂”内容: 懂得本岗位生产过程中的火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得( )的方法。
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27.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的( ),超过5千克时,到站按品类补收运费。
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