101:旅客使用现金方式购买电子客票办理退票,可先通过铁路12306网站办理退票手续,购买乘意险可一并办理,自发车之日起180天内持乘车人本人身份证和报销凭证前往车站窗口办理退款。(1分)
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120:车站发现流浪乞讨人员在站内死亡的可直接送殡仪馆。(1分)
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81:当站内生火灾、爆炸等紧急情况时,工作人员要立即开启相关自动检票机通道、关闭自动售票机,并引导旅客到安全区域。(1分)
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191:旅客列车发生火灾、爆炸事故时,应立即停车(停车时应避开桥梁、隧道)并组织旅客离开现场。(1分)
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75:《铁路旅客运输办理细则》由()负责解释。(1分)
A. 国务院铁路主管部门
B. 铁路局
C. 铁路局客运部门
D. 站、段
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206:行李、包裹运价的计价重量以10千克为单位,不足10千克按10千克计算。(1分)
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71:发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超更或超大物品)时,在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运;对已带人车内的,应补收运费,妥善安排,必要时可放入行李车内。(1分)
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188:办理客票发售业务的车站,可向站段申请配置找零备用金。找零备用金仅限用于与客票有关的发售找零、退票找零等业务。(1分)
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11:乘降所站台应不少于 ( )米。(1分)
A. 350
B. 400
C. 450
D. 500
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109:旅客票价里程,按旅客乘车( )的计算。(1分)
A. 指定径路
B. 实际径路
C. 最近径路
D. 最远径路
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