97:旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。(1分)
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196:对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(1分)
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18:高速铁路站车客运人员戴帽标准:统一戴在齐眉 ( )指处,不歪戴(1分)
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225:高空作业时,要身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷。(1分)
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147:如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。(1分)
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144:学生票限于使用普通旅客列车硬座和( ),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。(1分)
A. 硬卧
B. 动车组列车二等座
C. 动车组列车
D. 软卧
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71:客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向( )提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。(1分)
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 押运人
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76:在软卧车有空余包房的条件下,车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房,可利用其发售最远至预留站的软座车票,但涉及夜间(20点~7点)乘车,不得超过( )小时。(1分)
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38:”全国铁路通用乘车证”为( )以加盖铁道部印章为有效。(1分)
A. 记名式
B. 不记名式
C. 记证式
D. 不记证式
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22:客运服务质量问题主要包括( )、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)
A. 以票谋私
B. 粗暴待客
C. 乱收费乱加价
D. 严重两违
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