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动车客运员练习题

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动车客运员练习题

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122:在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码在办理退票之日起()日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)

A、10

B、30

C、60

D、180

答案：D

动车客运员练习题

73:《铁路主要技术政策》要求:客运专线旅客列车运行速度为( )。(1分)

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84:为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到( )地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),物制定《铁路旅客运输管理规则》。(1分)

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43:发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。(1分)

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111:刷卡支付的车票在改签时,如需再次支付,旅客可使用银行卡也可使用现金支付票款。(1分)

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57:自动售票设备相关管理业务统一纳入客票系统管理。(1分)

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119:办理动车组作业的高站台允许售货车作业。(1分)

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66:客运人员正在行走时遇有旅客问话应( )(1分)

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117:旅客列车或车站发生二人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。(1分)

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33:动车组列车只发售二等座车学生票,学生票为全价票的( )%。(1分)

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65:客运人员组织旅客检票时,应遵从( )原则。(1分)

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动车客运员练习题

122:在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码在办理退票之日起()日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)

A、10

B、30

C、60

D、180

答案：D

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73:《铁路主要技术政策》要求:客运专线旅客列车运行速度为( )。(1分)

A. 　200~250km/h

B. 　200~300km/h

C. 　200~350km/h

D. 　200~400km/h

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84:为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到( )地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),物制定《铁路旅客运输管理规则》。(1分)

A. 　安全

B. 　准确

C. 　迅速

D. 　优质

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43:发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。(1分)

A. 　卧铺票

B. 　附加票

C. 　因违章加收部分

D. 　已使用至到站的车票

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111:刷卡支付的车票在改签时,如需再次支付,旅客可使用银行卡也可使用现金支付票款。(1分)

A. 正确

B. 错误

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57:自动售票设备相关管理业务统一纳入客票系统管理。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

119:办理动车组作业的高站台允许售货车作业。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

66:客运人员正在行走时遇有旅客问话应( )(1分)

A. 　边走边回答

B. 　停下来回答

C. 　耐心解答

D. 　不予理会

点击查看答案

117:旅客列车或车站发生二人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33:动车组列车只发售二等座车学生票,学生票为全价票的( )%。(1分)

A. 90

B. 80

C. 75

D. 50

点击查看答案

65:客运人员组织旅客检票时,应遵从( )原则。(1分)

A. 　先重点、后团体、再一般

B. 　先一般、后团体、再重点

C. 　先团体、后重点、再一般

D. 　先一般、后重点、再团体

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