70:行李是指旅客自用的被褥、衣服、( )、残疾人车和其他旅行必需品。(1分)
A. 货币
B. 个人阅读的书籍
C. 档案材料
D. 证劵
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77:通过铁路互联网购票交易成功后,所购车票信息将以( )的方式通知购票人。(1分)
A. 电话
B. 短信
C. 电子邮件
D. 送票上门
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149:线路中断,铁路组织绕道运输时,在绕道径路中,旅客可以要求退票。(1分)
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72:旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时,在列车有能力的情况下应当予以办理。发售一张补价票,随同原票使用有效。(1分)
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155:票额分配计划是旅客运输能力的运用计划,于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。(1分)
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100:车站候车区域,上、下车通道应有相应的( )等导向标志。(1分)
A. 车次牌
B. 车厢顺号指引牌
C. 软硬座车厢指示牌
D. 检票车次脾
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147:旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按()。(1分)
A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
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72:票额分配计划的分配依据包括:(1分)
A. 指定月份的市郊、管内、直通客流图及主要站旅客交流表。
B. 旅客密度表,分车次整理的软、硬卧和硬座的实际人数,各次列车超员、虚糜情况的分析
C. 主要站分车次、区段的上车人数和分车次的下车人数
D. 图定列车数量、编组、运行区段变化情况
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76:因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退票时,经车站主管站长核实后予以退票。(1分)
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154:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票。(1分)
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