21:成都局集团公司所有客运办理站均实行( )实名制验证验票(1分)
A. 95%
B. 100%
C. 98%
D. 99%
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229:旅客现金支付,或已经领取报销凭证的电子客票,在互联网上办理退票后,到窗口办理领取现金或交回报销凭证业务时,业务人员优先在”退款确认办理”界面进行办理。(1分)
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182:遇动车组作业时发现危及行车或人身安全等险情, 站台客运人员使用手持电台直接呼叫列车长。(1分)
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158:包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物,包裹分为三类。(1分)
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65:误售电子客票,窗口或自动售取设备进行作废处理时,仅作废报销凭证,电子客票仍有效。(1分)
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212:包裹票价率是以三类包裹运价率为基数,其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或减成的比例确定。(1分)
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5:车站要建立旅客运输日计划分析考核制度,各次列车计划完成兑现率及日计划完成兑现率均要达到( )以上。(1分)
A. 90%
B. 95%
C. 85%
D. 80%
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5:候补车票不会预留固定票额,所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是( )后所产生的剩余票额,如有票额会首先满足候补购票需求。(1分)
A. 旅客的退票
B. 复用及共用票额
C. 旅客的改签
D. 在规定时间内未支付
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74:车站要根据旅客购票需求,合理设定自动售票机的( )(1分)
A. 售票数量
B. 开设数量
C. 安装位置
D. 服务时间
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31:车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票,做到减少旅客排队,正确发售车票。(1分)
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