4:成都铁路局高站台客运乘降组织办法适用于成都铁路局高速、普速铁路设有高站台的客运办理站。(1分)
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44:铁路电子客票改签时,新票票价低于原票的,( )。(1分)
A. 差额不退
B. 可以用现金退还差额
C. 只能退回原银行卡
D. 可以退回新银行卡
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76:车站办理行包业务时,应掌握各次列车行李车的下列哪些情况:( )(1分)
A. 编挂位置
B. 车型一容积
C. 载重
D. 本站计划装运的件数
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85:持用伪造车票乘车时,除按无票处理外并送交( )处理。(1分)
A. 值班干部
B. 客运车间领导
C. 客运值班员
D. 公安部门
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9:行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管3天,逾期到达的行李、包裹免费保管10天。(1分)
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92:线路中断,列车不能继续运行时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。(1分)
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32:高铁车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间,开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。(1分)
A. 30、30
B. 30、20
C. 20、30
D. 20、20
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183:站、车各服务场所应及时清除积冰积水,冬季要有( )(1分)
A. 应急措施
B. 防滑措施
C. 处置措施
D. 应对措施
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66:客运人员正在行走时遇有旅客问话应( )(1分)
A. 边走边回答
B. 停下来回答
C. 耐心解答
D. 不予理会
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7:在12306网站退票以票款返至原购票银行卡时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。(1分)
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