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动车客运员练习题

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动车客运员练习题

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判断题

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1:旅客列车到站前, 要加强宣传组织, 列车提前组织车内旅客到指定车门等候下车, 停稳后排队乘降, 先下后上,防止旅客在车门口拥挤、扒车。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

动车客运员练习题

118:中途下车签证差价处理原则是( )。(1分)

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3:旅客要求办理分乘,应按()核收手续费。(1分)

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223:客运员和列车员应重点加强曲线区段高站台车厢连接处空挡和站台与车底之间缝隙等关键部位的巡视, 做好旅客安全提示,防止旅客跌落站台或掉入站台与车体之间的缝隙。(1分)

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169:遇特殊情况,()可决定暂停发售站台票。(1分)

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49:为规范旅行社团体票办理,提高票额利用率,防止囤票占票行为,对旅行社办票情况实行信用考核制度。取得资质的旅行社用户初始信用值为100 分,低于60 分的旅行社,路局将暂停其本年度的旅游团体订票,连续3年低于60分的用户将取消订票资格。(1分)

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195:旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起( )日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机)领取报销凭证。(1分)

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97:特种乘车证包括( )。(1分)

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10:旅客在车站和列车内可要求变更一次径路,但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。(1分)

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53:对烈性传染病患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者),车站发现时应告之铁路规定并不予办理退票手续。(1分)

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107:旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站,后办理变更,使用一张代用票,核收一次手续费。遇有下列情况不能办理越站:( )(1分)

题目内容

(

判断题

)

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动车客运员练习题

1:旅客列车到站前, 要加强宣传组织, 列车提前组织车内旅客到指定车门等候下车, 停稳后排队乘降, 先下后上,防止旅客在车门口拥挤、扒车。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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118:中途下车签证差价处理原则是( )。(1分)

A. 　多不退少补

B. 　不补不退

C. 　多退少不补

D. 　多退少补

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3:旅客要求办理分乘,应按()核收手续费。(1分)

A. 1%

B. 2%

C. 　分票人数

D. 　分票张数

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A. 正确

B. 错误

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169:遇特殊情况,()可决定暂停发售站台票。(1分)

A. 　站长

B. 　客运值班员

C. 　客运主任

D. 　售票主任

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A. 正确

B. 错误

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195:旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起( )日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机)领取报销凭证。(1分)

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

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97:特种乘车证包括( )。(1分)

A. 　全国铁路通用乘车证

B. 　邮局押运人员免费乘车证

C. 　邮局视导员免费乘车

D. 　口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明

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10:旅客在车站和列车内可要求变更一次径路,但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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53:对烈性传染病患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者),车站发现时应告之铁路规定并不予办理退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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107:旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站,后办理变更,使用一张代用票,核收一次手续费。遇有下列情况不能办理越站:( )(1分)

A. 　列车严重超员

B. 　乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 　乘坐的回转车,途中需要甩车

D. 　旅客自行下车

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