23:自动检票机要配置( )读卡器,满足旅客自助刷卡进出站的需要(1分)
A. 五合一
B. 四合一
C. 三合一
D. 二合一
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85:旅客要求在发站或一个中途站(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票在通车5日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时,车站应办理签证手续。(1分)
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100:车站候车区域,上、下车通道应有相应的( )等导向标志。(1分)
A. 车次牌
B. 车厢顺号指引牌
C. 软硬座车厢指示牌
D. 检票车次脾
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83:站车遇有铁路各级领导及检查组检查或乘车时,不准( )。(1分)
A. 以各种方式开道
B. 在贵宾室、包房摆放除开水以外的任何食物、饮料、香烟
C. 干扰旅客用餐或调换旅客的席位
D. 敬礼
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65:客运人员组织旅客检票时,应遵从( )原则。(1分)
A. 先重点、后团体、再一般
B. 先一般、后团体、再重点
C. 先团体、后重点、再一般
D. 先一般、后重点、再团体
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84:在铁路12306.cn网站注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,购买电子客票后,在12306手机APP中生成的动态二维码将()秒刷新一次。(1分)
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72:旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时,在列车有能力的情况下应当予以办理。发售一张补价票,随同原票使用有效。(1分)
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37:( )不属于旅客限量携带的物品。(1分)
A. 气体打火机5个,安全火柴20小盒。
B. 动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品;
C. 军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
D. 不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
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22:客运服务质量问题主要包括( )、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)
A. 以票谋私
B. 粗暴待客
C. 乱收费乱加价
D. 严重两违
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3:车站发售客票时,可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。(1分)
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