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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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单选题

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　互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（）小时前办理退票手续。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

售票员季度抽考已此为准

　常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

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　客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。

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　退票费按如下梯次标准核收：据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格15％计。

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　听觉信号中警报信号为（）

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　全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个( )。

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　旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为旧证（发证机构非退役军人事务部），仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验，售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验，不得私自通过人工赋权方式发售残疾军人票。

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　“熊猫”旅游列车全列编组为（）辆。

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　残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价75%的优惠。

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　持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于或相当于变更后的径路票价时，（）。

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　除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

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(

单选题

)

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售票员季度抽考已此为准

　互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（）小时前办理退票手续。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

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　常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

A. 　中华人民共和国居民身份证

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　客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。

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　听觉信号中警报信号为（）

A. 　一长三短声

B. 　三长一短声

C. 　三长二短声

D. 　一长三短

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　全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个( )。

A. 　大站

B. 　中等站

C. 　二等以上车站

D. 　“直快”停车站

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　“熊猫”旅游列车全列编组为（）辆。

A. 12

B. 16

C. 8

D. 10

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　残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价75%的优惠。

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　持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于或相当于变更后的径路票价时，（）。

A. 　持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还

B. 　退还票价差额，核收退票费

C. 　退还票价差额，不收退票费

D. 　核收退票费

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　除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

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