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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，低于（）分的旅行社，暂停其本年度的旅游团体订票。

A、90

B、80

C、70

D、60

答案：D

售票员季度抽考已此为准

　对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

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　《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更（）时需办理的手续。

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　《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

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　乘车积分:购买参与积分累积列车的车票并（）到站后获得的积分。

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　铁路违纪行为，是指铁路运输企业及其所属的工作人员，在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时，为了局部利益或个人利益，违反有关铁路运输收入管理的规章制度，有意侵犯铁路运输收入致使铁路运输收入遭受损失的行为。

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　旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，须同时交回报销凭证

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　线上办理电子客票折返退差（退票）（）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）日内。

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　铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种

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　大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，不用增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

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单选题

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售票员季度抽考已此为准

　取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，低于（）分的旅行社，暂停其本年度的旅游团体订票。

A、90

B、80

C、70

D、60

答案：D

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A. 　不予退还

B. 　退还未使用区间的票价

C. 　退还已收票与与已乘区间票价差额

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　《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更（）时需办理的手续。

A. 　乘车日期

B. 　车次

C. 　席别

D. 　座别

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　《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

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　乘车积分:购买参与积分累积列车的车票并（）到站后获得的积分。

A. 　使用

B. 　实际乘车

C. 　购买

D. 　乘车

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A. 　车票收回凭证

B. 　铁路受理退票凭证

C. 　车站退款证明书

D. 　手写证明书

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，须同时交回报销凭证

点击查看答案

　线上办理电子客票折返退差（退票）（）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）日内。

A. 　免收

B. 　核收

C. 30

D. 31

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　铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种

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取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，低于（ ） 分的旅行社，暂停其本年度的旅游团体订票。

　取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，低于（）分的旅行社，暂停其本年度的旅游团体订票。