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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　旅客刷中铁银能卡进出站后，自乘车之日起（）日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

A、10

B、28

C、30

D、31

答案：D

售票员季度抽考已此为准

　团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证，能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。

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　旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子容票，可到车站指定窗口办理改签，退票手续，或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天〔含当日），凭乘车人购票时所使用的（）到铁路车站指定窗口办理退款手续

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　旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人任需退还票款，或承担运输义务。

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　有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责受助人员专用车票的购、退、改签等业务”的规定，受助人员专用车票可以在非购票站办理改签、变更到站及退票。

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　20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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　发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

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　以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额5000元以上不足（）元的属于客运服务质量严重事件

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　车站办理团体票（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票）代办退票后，应将乘车人身份证件复印件和行程信息单留存（）个月备案。

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　静音车厢设置于（）号车厢。

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　旅客持已过闸的电子客票，经乘车站客运值班员核实符合本站号用，旅客因伤病无法继续旅行的，车站客运工作人员应对车票进行“复位“操作、消除进闸记录并开具客运记录在开车后（）小时内办理退票手续，核收退票费：同行人比照办理。

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(

单选题

)

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售票员季度抽考已此为准

　旅客刷中铁银能卡进出站后，自乘车之日起（）日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

A、10

B、28

C、30

D、31

答案：D

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　团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证，能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。

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A. 　有效身份证原件

B. 　身份证

C. 　护照

D. 　户口簿

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　20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

A. 　乘车日期

B. 　车次

C. 　到站

D. 　座别

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　发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

A. 　事故发生站

B. 　处理站

C. 　终到站

D. 　始发站

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　以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额5000元以上不足（）元的属于客运服务质量严重事件

A. 20000

B. 30000

C. 50000

D. 10000

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A. 2

B. 3

C. 6

D. 12

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　静音车厢设置于（）号车厢。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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A. 2

B. 4

C. 24

D. 48

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旅客刷中铁银能卡进出站后，自乘车之日起（ ）日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

　旅客刷中铁银能卡进出站后，自乘车之日起（）日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。