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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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单选题

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　已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

A、10

B、30

C、31

D、180

答案：D

售票员季度抽考已此为准

　持新版本军残证符合购买残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

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　《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。

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　受让人:会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。

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　新版《残疾军人证》编号为（）位。

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　《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况

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　定期票、计次票一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。

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　（）退票办法由铁路运输企业自定。

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　持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，在通票有效期不能够到达到站时也可办理。

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　售票窗口屏应显示（）等信息。

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　横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆前端5米处通过。

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(

单选题

)

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售票员季度抽考已此为准

　已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

A、10

B、30

C、31

D、180

答案：D

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　《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。

A. 　现金支付

B. 　银行卡支付

C. 　现金或银行卡支付

D. 　自动取票

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　受让人:会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。

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　新版《残疾军人证》编号为（）位。

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

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　《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况

A. 　部分

B. 　客票

C. 　全局

D. 　车站

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　定期票、计次票一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。

点击查看答案

　（）退票办法由铁路运输企业自定。

A. 　团体票

B. 　市郊票

C. 　定期票

D. 　定额票

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　持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，在通票有效期不能够到达到站时也可办理。

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　售票窗口屏应显示（）等信息。

A. 　窗口编号

B. 　停售时间

C. 　窗口功能

D. 　工作时间

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　横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆前端5米处通过。

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