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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的（）人及以上的旅游团体用票。

A、20

B、10

C、30

D、40

答案：A

售票员季度抽考已此为准

　旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，不能使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

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　为适应铁路旅客运输发展，进一步提高旅客出行体验，总公司决定自2017年10月1日起增加铁路异地售票手续费

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　积分不能兑换通票。

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　购票人可使用有效身份证件原件或复印件购买车票，但不能持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

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　《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

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　大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

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　跨境旅客的车票最远只发售到（）

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　各票据库每（）打印一次“票据账”，并按规定装订保管。

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　旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）。

　“行程信息提示”可作为乘车凭证使用。

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(

单选题

)

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售票员季度抽考已此为准

　旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的（）人及以上的旅游团体用票。

A、20

B、10

C、30

D、40

答案：A

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　旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，不能使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

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　为适应铁路旅客运输发展，进一步提高旅客出行体验，总公司决定自2017年10月1日起增加铁路异地售票手续费

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　积分不能兑换通票。

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　购票人可使用有效身份证件原件或复印件购买车票，但不能持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

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　《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

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　跨境旅客的车票最远只发售到（）

A. 　本次列车的终到站

B. 　香港西九龙

C. 　目的地

D. 　到站

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　各票据库每（）打印一次“票据账”，并按规定装订保管。

A. 　年

B. 　半年

C. 　季

D. 　月

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　旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）。

A. 　已收票价与已乘区间票价差额

B. 　未乘区间票价

C. 　全部票价

D. 　已收票价与未使用区间票价差额

　“行程信息提示”可作为乘车凭证使用。

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