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售票员季度抽考已此为准

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售票员季度抽考已此为准

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　国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

A、　《人民铁道报》

B、　《铁路旅客运输规程》

C、　《铁路客货运输专刊》

D、　《铁路客运运价规程》

答案：C

售票员季度抽考已此为准

　列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至到站计算

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　列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位发站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高1.2~1.5米的未成年人可购买减价（特惠）车票。超过1.5米的旅客应购买成年人车票。

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　为强化廉政风险防控同时解决旅游团体票的返(联)程票办理难问题,原则上旅游团体票均应通过受理平台办理,在系统中留存全过程信息如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的，相关书面材料必须留存（）年备查。

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　始发的列车发生停运或折返的，接续列车车票办理退票时，需要列车折返行程的下车站，与折返列车车票一并办理，免收退票手续费。接续车票单独办理时，按既有规定办理退票，核收手续费。

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　以下哪些属于高铁、客车安全红线范围。（）

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　在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日），旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，核收取退票费

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，不用同时交回报销凭证

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，必须收回报销凭证。

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　客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多、少缴款列报。

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单选题

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售票员季度抽考已此为准

　国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

A、　《人民铁道报》

B、　《铁路旅客运输规程》

C、　《铁路客货运输专刊》

D、　《铁路客运运价规程》

答案：C

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高1.2~1.5米的未成年人可购买减价（特惠）车票。超过1.5米的旅客应购买成年人车票。

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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　以下哪些属于高铁、客车安全红线范围。（）

A. 　高铁未按规定设置限速放行动车组列车

B. 　作业人员在天窗点外违规进入高铁线路防护栅栏内

C. 　在高铁线路防护栅栏内遗留作业机具、材料

D. 　工具材料侵入机车车辆限界

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　《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的，不用同时交回报销凭证

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　已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，必须收回报销凭证。

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　客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多、少缴款列报。

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（ ）上公布。

　国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。